Ani Natalia Pinem: Dari Anak Pedagang Jeruk Menjadi Sosok Humas DJP yang Menginspirasi
Suaratapian.com — Ani Natalia Pinem, perempuan yang lahir di Medan pada 25 Desember 1974, adalah contoh nyata bagaimana ketekunan, disiplin, dan kerja keras mampu mengubah perjalanan hidup seseorang. Tumbuh besar di Jati Asih, Pondok Gede, Bekasi, ia berasal dari keluarga dengan kondisi ekonomi sederhana. Ibunya berdagang buah di Pasar Pondok Gede, sementara ayahnya bekerja sebagai sopir sebelum meninggal dunia. Meski berasal dari lingkungan yang terbatas, Ani tidak pernah menjadikan itu sebagai penghalang. Ia berhasil menyelesaikan pendidikan di SMAN 91 Jakarta (1992), kemudian melanjutkan ke Sekolah Tinggi Akuntansi Negara (STAN), Jurusan Pajak (1995). Kecerdasannya mengantarkan Ani memperoleh kesempatan studi S2 ke Yokohama, Jepang, hingga meraih gelar Master of Economy pada 2004.
Awal Karier di DJP dan Menemukan Dunia Kehumasan
Setelah kembali ke Indonesia, Ani ditempatkan di Direktorat Penyuluhan Perpajakan, tempat ia belajar tentang pentingnya komunikasi dan edukasi kepada masyarakat dan wajib pajak. Tahun 2007 menjadi tonggak penting ketika DJP membentuk Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Humas (P2Humas). Di sinilah Ani menemukan panggilan hatinya di bidang kehumasan. Ia kemudian mengambil pendidikan tambahan di Inter Studi Public Relations dan terus mengasah kompetensinya.
Kariernya bergerak cepat. Tahun 2013 ia dipercaya sebagai Kepala Bidang P2Humas Kanwil DJP Jakarta Pusat, sebelum akhirnya kembali ke kantor pusat sebagai Kepala Subdirektorat Humas DJP, posisi yang dua putaran diembannya hingga kini.
Prestasinya mendapat pengakuan nasional. Ani meraih Gold Winner Insan PR Indonesia dari PR Indonesia untuk kategori Kepala Bagian Humas. Penghargaan ini menegaskan kiprahnya sebagai salah satu figur kehumasan pemerintah yang paling menonjol.
Dedikasi dalam Membangun Citra dan Layanan DJP
Sebagai Kepala Subdit Humas DJP, Ani memiliki peran krusial dalam membangun citra otoritas pajak yang modern, transparan, dan akuntabel. Tugas-tugas strategis yang diembannya meliputi:
- Merumuskan kebijakan teknis kehumasan, penyuluhan, dan pelayanan publik.
Ani memastikan setiap strategi komunikasi memiliki dasar data, relevan dengan kebutuhan masyarakat, dan mendukung agenda reformasi perpajakan. - Meningkatkan citra dan reputasi DJP.
Ia membangun hubungan kuat dengan media, menjalin kolaborasi lintas komunitas, serta menghadirkan narasi yang jernih dan faktual mengenai kebijakan dan pelayanan pajak. - Mengedukasi Wajib Pajak.
Mulai dari pembuatan NPWP, pemanfaatan layanan digital, hingga penjelasan kebijakan terbaru seperti PPN dan PPh—Ani memastikan edukasi publik dilakukan secara masif, mudah dipahami, dan menjangkau seluruh kalangan. - Memperkuat hubungan dengan media.
Melalui forum Ngobras, media gathering, siaran pers, dan klarifikasi isu, ia membangun saluran komunikasi dua arah yang terbuka dan profesional. - Membangun akses informasi yang mudah dan transparan.
Ani mendorong inovasi kanal komunikasi, pemanfaatan buzzer institusional, serta memperluas jejak digital DJP melalui media sosial dan blog komunitas pegawai. - Menumbuhkan kepercayaan publik.
Komunikasi yang terbuka dan empatik menjadi ciri khas Ani dalam menjaga hubungan antara otoritas pajak dan masyarakat.
